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Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare le quantità ordinabili per qualunque prodotto e/o promozione speciale.
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Dopo aver selezionato gli articoli da acquistare, gli stessi compariranno all’interno del Suo carrello.
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7) Spedizione
Spediremo i Suoi articoli all’indirizzo che ci indicherà al momento dell’ordine, pertanto, La preghiamo di controllare attentamente che sia corretto.
Per le spedizioni ci avvaliamo di corrieri espressi, che forniscono adeguate garanzia nelle consegne.
I tempi medi di consegna sono di 3 - 7 giorni lavorativi.
Il costo per le consegne è consultabile dalla seguente tabella:
spedizioni nel territorio italiano 4,99 €
spedizione in zone particolari
supplemento
4 € sicilia
3 € calabria
3 € sardegna
6,50 € venezia
11 € isole minori
le spedizioni in zone particolari sono da intendersi con questa formula:
spedizione nel territorio italiano ( 4,99 € ) + supplemento zone particolari
esempio:
spedizione in sicilia
prezzo spedizione 4,99 € + (zona particolare) 3 €
totale spedizione 7,99 €
Per ordini di importo maggiore a € 100,00 la spedizione è gratuita.
Attenzione: al momento è disponibile soltanto il servizio di consegna in territorio italiano.
Nel caso desideri usufruire di un servizio di consegna all’estero, potrà inviarci una e-mail all’indirizzo info@grace2grass.it e, se ci sarà possibile, saremo lieti di soddisfare la Sua richiesta, comunicandoLe il preventivo delle spese di spedizione, che tuttavia non comprendono gli eventuali dazi doganali che saranno quantificati dal Corriere e saranno a Suo carico.
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La invitiamo, in fase di consegna, a verificare l’integrità della confezione: nel caso notasse un imballaggio non integro o danneggiato, Le suggeriamo di accettare la merce “con riserva”, onde evitare l’estinzione delle tutele di cui all’art. 1698 c.c.
La informiamo che il rifiuto della merce non equivale ad esercitare il diritto di recesso, per il quale dovrà seguire la procedura indicata nel presente contratto.
8) Diritto di recesso
Se ha stipulato il contratto in qualità di “Consumatore” ai sensi del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) ed è residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, Lei ha il diritto di recedere dal contratto concluso Donati Danilo. per l’acquisto sul nostro Sito di uno o più articoli, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui ha ricevuto tale/i articolo/i.
Per attivare la procedura di reso, dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@grace2grass.it ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi: tutte le etichette ed il materiale informativo a corredo del prodotto non devono essere rimossi, i prodotti devono essere inutilizzati, provvisti dell’imballo originale e dell’eventuale documentazione originariamente presente al suo interno. In caso contrario ci riserviamo il diritto di non accettare il Suo diritto di recesso e/o di rimborsarLe solo il valore residuo dell’articolo.
Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo le necessarie verifiche e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, se il reso sarà stato accettato, Le rimborseremo il prezzo pagato dal quale saranno dedotti i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo, che rimarranno a Suo carico.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a Suo carico.
La informiamo che non è possibile cambiare l’articolo restituito con un altro articolo.
Le ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59 del Dlgs 205/2006 (il “Codice del Consumo”), il diritto di recesso è escluso nei casi ivi indicati, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- la fornitura di beni che dopo la consegna risultano, per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
9) Garanzia Legale di Conformità - Reso per Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva 1999/44/CE, del D.lgs. n. 206/2005 (il “Codice del Consumo”) e, ove applicabile, della Direttiva (UE) 2019/771, Le garantiamo, nel caso Lei abbia stipulato il contratto come “Consumatore” ai sensi del Codice del Consumo e sia residente in un Paese facente parte dell’Unione Europea, che il Prodotto sarà privo di difetti di progettazione e di materiale, nonché conforme alle descrizioni pubblicate sul nostro sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data in cui Le è stato consegnato.
Nel caso in cui Lei abbia ricevuto un Prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, potrà richiederne la riparazione o la sostituzione, oppure, ove applicabili, i rimedi alternativi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo, entro e non oltre 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, a pena di decadenza.
Per attivare la procedura di reso di prodotto difettoso e/o non conforme, Lei dovrà inviare una e-mail all’indirizzo info@grace2grass.it, indicando il difetto e/o la non conformità ed allegando documentazione fotografica ed attenersi scrupolosamente alle istruzioni che Le forniremo per il prosieguo della pratica.
Dopo aver ricevuto il reso del prodotto, effettueremo le necessarie verifiche di qualità e Le invieremo una e-mail con l’esito della pratica di reso.
Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, qualora il reso verrà accettato, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo (a seconda del caso), salvo Sua diversa richiesta, se possibile o non eccessivamente onerosa per noi come per legge.
In caso di rimborso, Le rimborseremo il prezzo pagato, le spese di spedizione e le eventuali spese per la restituzione.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario.
Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla Direttiva 85/374/CEE e al Codice del Consumo.
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11) Assistenza e risoluzione delle controversie online per i consumatori (ADR)
Navigando sul sito troverà le descrizioni dei nostri prodotti ed un video esplicativo (disponibile anche a questo link: https://www.youtube.com/channel/UCGlVhPHlZ47HlylZ-pZh0wQ).
Per qualsiasi altra informazione potrà contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di fornirLe il supporto desiderato.
Potrà contattarci:
- per email all’indirizzo info@grace2grass.it
- per telefono +39 329 636 6183
Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e gli eventuali reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, comunque, nel rispetto dei termini di legge.
Se tuttavia il nostro Servizio Clienti non fosse riuscito a risolvere il Suo problema e/o non fosse soddisfatto del modo in cui è stato concluso il Suo reclamo, La informiamo che qualora abbia stipulato il contratto nella veste di “Consumatore” ai sensi del Dlgs n. 206/2005 ed è residente in UE, potrà usufruire della piattaforma online predisposta dalla Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie, raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12) Legge applicabile e Giurisdizione
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Data ultimo aggiornamento: 30 aprile 2021.